11990.2023深圳ISO20000体系认证作用 ISO20000体系认证办理

发布时间：2025-05-29 热度：1

　　2023深圳ISO20000体系认证作用有哪些？ISO20000体系认证怎么办理？ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来，下面就和***一起来看看ISO体系认证的相关内容。 　　2023深圳ISO20000体系认证作用： 　　1、建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制； 　　2、就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标； 　　3、 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务； 　　4、持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度； 　　5、从**上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。 　　ISO20000体系认证怎么办理？ 　　1.准备 　　1) 明确认证的意义； 　　2) 确定IT服务管理认证范围； 　　3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序； 　　4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益； 　　5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响； 　　6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询 　　7) 获得高层管理者的支持； 　　8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档； 　　9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。 　　2.初步评估与计划制定 　　1) 进行初步的评估、掌握现状并 进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。 　　2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。 　　3.缩小差距 　　1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ； 　　2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估； 　　3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤； 　　4）实施服务管理流程； 　　5）改进服务管理的政策、流程、步骤； 　　6) 定期检查和回顾。 　　4.认证审核准备 　　1)联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间； 　　2)与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解； 　　3)准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。 　　5.认证审核 　　典型的认证审核包括： 　　1) 协定参考标准和审核范围的条款； 　　2) 离场的对文档和流程的评估； 　　3) 现场的对员工和流程的审核； 　　4) 审核结果的陈述。 　　如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。 　　以上就是***给大家整理的“2023深圳ISO20000体系认证作用”的相关内容，慧采入驻13381258121现在大多数企业都会找第三方机构进行业务的办理，有专业的人员辅助办理，省时又省力，想要进行ISO20000体系认证的用户可以直接扫描下方二维码咨询***。 　　相关推荐： 　　2023开封ISO14001体系认证时间 开封ISO14001体系认证条件 　　2023深圳ISO27001体系认证资料 ISO27001认证费用 　　2023广州ISO20000体系认证费用 ISO20000体系认证代办 　　标签： 　　深圳ISO20000体系认证条件 　　ISO20000体系认证办理 　　ISO20000体系认证作用 　　版权声明：本站(刊载的所有内容【包括但不限于文字、图片、视频和音频等】所有权均归***官网，未经作者许可，任何人不得摘编、转载等，如有发现，违者必究！本文部分内容来源于网络，如有涉及侵权，请提供相关证明，可联系我们进行删除。
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